Red Seguridad 098

18 red seguridad tercer trimestre 2022 entrevista Inteligencia Artificial, en la que participa Incibe, consiste en estimular la inversión pública para dinamizar el sector de la demanda, lo que a su vez también va a reforzar la oferta, de manera que intro- duzcamos en el mercado un estímulo suficiente para recuperar los sectores más vulnerables por la crisis. Paralelamente a esto, hemos tenido que reaccionar a la crisis desplegando nuevos servicios públicos para los colec- tivos de usuarios finales. Todo el mundo ha podido observar cómo la dependen- cia de las familias de la tele-educación, del comercio electrónico, del teletraba- jo, etcétera, ha llevado a estar expuestos más horas que nunca al consumo de servicios digitales y de conectividad. Y evidentemente, los ciberatacantes han estado aprovechándose de aquellos usuarios que tenían un menor nivel de preparación y más características de vul- nerabilidad. Para ello, en 2020 pusimos en mar- cha el servicio de 017, un canal telefó- nico que trabaja todos los días del año, que opera de 08:00 a 23:00 horas y que tiene también canales en redes sociales, Telegram y WhatsApp. Este teléfono per- mite que cualquier persona que tenga o sospeche que tiene un problema pue- da recibir atención online por parte de nuestros operadores. El año 2021 cerró con más de 60.000 atenciones al usua- rio y hemos dimensionado el servicio para continuar ampliándolo y absorber en 2022 hasta 100.000 consultas. Todos somos interdependientes y era muy importante desplegar nuevos ser- vicios en esa carta pública, además de reforzar toda la capa de servicios dedica- dos que hacemos para las empresas de los sectores estratégicos. Las recientes disposiciones reglamentarias y legisla- tivas han reafirmado la competencia de Incibe para que atendamos los sectores estratégicos de la industria en un mode- lo que hoy funciona 24 horas al día, los 365 días del año. Por lo tanto, mucha de la inversión ha ido destinada a generar una nueva capa de servicios públicos complementarios allí donde no llega tan fácilmente el mercado para resolver las necesidades de los usuarios finales. Con este catálogo de servicios, ¿están viendo un cambio de tendencia por parte de las pymes en cuanto a su pre- ocupación por la ciberseguridad? Sin duda hemos visto un cambio, que está muy relacionado también con las campañas de publicidad institucional que venimos desplegando todos estos años. Las previsiones de publicidad ins- titucional ya anticipadas para 2022 y 2023 nos van a permitir movilizar aproxi- madamente una primera tanda de unos 10 millones de euros para campañas de alerta y de concienciación. Eso se está reflejando, evidentemente, en esa buena respuesta que están teniendo las pymes y los autónomos. Ese nueve por ciento de solicitudes del Toolkit Digital que mencionaba para acceder a subvenciones directas con las que dotarse de protección demuestra el nivel de concienciación de las em- presas, que hace unos años era mucho menor. Todos somos conscientes de que, si como pequeña empresa o como profesional queremos aprovechar todo el potencial que tiene la tecnología, no podemos descuidar en ningún caso la protección de nuestros datos y servicios digitales. La pandemia ha demostrado que tene- mos que acostumbrarnos a vivir en un entorno muy complejo. En este contex- “Estamos viendo un cambio en cuanto a la preocupación de las pymes por la ciberseguridad”