Red Seguridad 093

monográfico 30 red seguridad segundo trimestre 2021 seguridad integral ciones bidireccionales para obtener más instrucciones. Para comunicaciones de emergencia, los mensajes deben requerir confirmación y respuesta, como “¿necesi- ta ayuda?”, “presione ‘1’ para ‘sí’, presio- ne ‘2’ para ‘no”. Esta funcionalidad puede ayudar a su departamento a saber quién necesita ayuda de forma rápida y sencilla. Y no nos olvidemos de las redes so- ciales: su sistema de comunicación de emergencia tendría que poder publicar mensajes directamente en las cuentas de Facebook y Twitter de su departamento u organización para ahorrar tiempo y am- pliar el alcance de su mensaje. Reducir el error humano Durante un evento crítico, siempre tene- mos que minimizar errores, como la falta de información, enviar el mensaje inco- rrecto o no enviar ningún mensaje. ¿La clave para hacer eso? Utilice un sistema de notificación masiva que le proporcione las herramientas necesarias para crear y ejecutar planes sólidos. Busque un siste- ma de comunicación de emergencia que se automatice para reducir los errores al: Separar planes por ubicación, departa- mento o instalación. Automatizar destinatarios y contenido según la ubicación, la gravedad y el tipo. Detectar errores de manera rápida con indicaciones al usuario para los deta- lles críticos requeridos. Aprovechar los permisos de usuario granulares para evitar que los usuarios realicen cambios. Pero asegúrese de que todos los hu- manos puedan utilizarlo. Sabemos que la facilidad de uso es importante porque los altos niveles de estrés pueden reducir las capacidades cognitivas de una persona durante una crisis; y un sistema que pa- recía fácil de usar en una situación prác- tica puede parecer demasiado complejo cuando una persona está bajo presión durante una emergencia. Entonces, ¿cómo saber cuál es el más fácil de usar? Querrá un sistema de noti- ficación masiva que dé poder a sus usua- rios, permitiéndoles: Administrar la configuración, los límites y los valores predeterminados a través de un administrador fácil de usar. Importar y organizar los datos de con- tacto de una manera que sea significa- tiva para su organización. Definir controles de acceso basados en roles para administrar usuarios y con- tactos por separado. Personalizar portales para permitir que los contactos se actualicen y adminis- tren sus cuentas. Puede medir la facilidad de uso aprove- chando un conjunto de criterios estándar. Si bien todos los sistemas pueden promo- cionar la facilidad de uso, algunos serán más llamativos y estarán más orientados a un usuario altamente técnico. Eso pa- rece genial durante una demostración dirigida por un producto, pero al final del día, deseamos algo simple en el que el usuario no tenga que preocuparse por perderse en los menús para mantener a todos seguros y tranquilos durante un evento crítico. Solución presente y futura En definitiva, es deseable un sistema de notificación masiva que simplemente funcione no solo para nuestro mundo ac- tual, sino también en el futuro. Si traba- ja con vocación de líder en la industria, que tiene el conocimiento para respaldar su experiencia en la gestión de eventos críticos, no puede equivocarse. Un pro- veedor reputado no solo reacciona a los avances de la industria, sino que la mol- dea y la da forma con un pensamiento progresista, soluciones innovadoras y participación en foros y eventos comuni- tarios interactivos. Si desea tener la opción de aprove- char sus capacidades de notificación masiva en el futuro, necesitará un pro- veedor que ofrezca un solo producto sin formas adicionales de expandir la fun- cionalidad. De esta manera, solo tiene que acceder a una aplicación, sin los costos adicionales y los quebraderos de cabeza de integrar múltiples soluciones. Incluso si un sistema de notificación masiva satisface sus necesidades aho- ra, es bueno tener opciones en el caso de que sus necesidades se expandan con el tiempo. Puede ser un desafío descubrir qué es importante cuando se busca un excelente sistema de notificación masiva.