Red Seguridad 092

empresa entrevista 46 red seguridad primer trimestre 2021 En el día a día nuestros clientes realizan comunicaciones acerca de diferentes peligros que pueden impactar en sus oficinas, como cuando hay manifestaciones o revueltas cerca de sus oficinas, descuideros en la zona, cortes de suministros, etcétera. Esto reper- cute en el servicio al cliente, y es- tos valoran tener una herramienta como Everbridge, que les ayuda a incrementar su buena imagen y prestigio. Para entenderlo mejor, pondré dos ejemplos reales. Un cliente que sufrió ran- somware usó la plataforma Ever- bridge para comunicar rápida- mente las acciones a seguir y para coordinar a los diferentes miembros del equipo y sus acti- vidades. Durante la gestión de un ciberataque, el uso de Everbridge fue fundamental en dos aspectos, según palabras de nuestro cliente. En primer lugar, les permitió gestionar la comunicación en tiempo real con el equipo ejecutivo de los distintos países cuando los canales de comunicación habituales estaban desconectados por motivos de seguridad. En segundo tér- mino, les permitió convocar los comités de crisis y usar sistemas alternativos de audioconferencia cuando no estaban funcionando los medios habituales. Por otro lado, uno de nuestros clien- tes con presencia internacional está estableciendo comunicación y gestión a todas sus oficinas de las diferentes acciones que han tenido que poner en marcha puntualmente o de manera ge- neralizada para mitigar los problemas derivados del COVID-19. En definitiva, en estos casos se ha puesto en valor el hecho de disponer de un sistema paralelo, totalmente in- dependiente de los sistemas corporati- vos, que permita una vía alternativa de comunicación y trabajo en momentos donde no puedes contar con los cana- les habituales. En el caso de las empresas españo- las, ¿cree que deberían avanzar más en términos de gestión, además de en la fase de prevención, para afron- tar el problema del malware y los ci- berataques? Para afrontar el problema del malware , la prevención y la educación del perso- nal es fundamental, ya que conforman la primera línea de defensa. El mayor desafío al que se enfrentan las organi- zaciones de hoy en día es la falta de una comunicación interna y externa efi- caz, antes, durante y después de un ci- berataque. Por eso, mi recomendación es la implementación de un sistema de comunicación y gestión de crisis, así como la preparación de los diferentes escenarios de crisis con los que nos podemos encontrar. En Everbridge te- nemos mucha experiencia, ya que nuestro departamento de Servicios Profesionales ha desarrollado esto en diferentes clientes de distintos sectores, teniendo ya un gran re- positorio de buenas prácticas para aplicar en según qué casos. ¿La pandemia ha incrementado el interés de las organizaciones por implementar herramientas rela- cionadas con la ciberseguridad? ¿Qué les piden sus clientes en este sentido? La pandemia nos ha llevado a to- dos a un nuevo escenario y ha cambiado el modelo de trabajo, en unos casos más que en otros. Las nuevas situaciones han abierto la puerta a los ciberdelincuntes y a que las empresas sufran un in- cremento grande de problemas que han tenido que solucionar de manera rápida. En muchos casos se han echado en falta la comunicación efectiva y la necesidad de herramientas de gestión específicas para entornos de TI. Empresas que habían visto algunas presentaciones de nuestra solución IT- Alerting se han vuelto a poner en con- tacto con nosotros para hablarnos de los casos que han sufrido y cómo les podemos ayudar. ¿Qué expectativas tienen puestas en este año que acabamos de empezar? Este año notamos que hay una mayor conciencia a la hora de adoptar solu- ciones de comunicación y gestión de crisis, así como en torno a la actualiza- ción de los planes de continuidad de negocio. Hay muchas empresas con las que trabajamos desde hace algún tiem- po que en estos momentos quieren acelerar la adopción de planes y herra- mientas para poder estar bien prepara- das para afrontar futuras crisis.