Red Seguridad 092

empresa entrevista red seguridad primer trimestre 2021 45 ”La plataforma Everbridge permite analizar cómo ha actuado la organización para mitigar una amenaza y solucionar una crisis” como atentados terroristas, virus in- formáticos, huelgas de controladores aéreos, disturbios públicos, climatolo- gía adversa, etcétera. La capacidad de comprender el impacto potencial de es- tos eventos y mitigarlos de manera efec- tiva requiere de un equipo bien coordi- nado para compartir información y un manual de estrategias común. Y es que cualquiera de estos eventos puede im- pactar en la seguridad de las personas (empleados o residentes, dependiendo si hablamos de una empresa o los resi- dentes de un área geográfica) y de las infraestructuras (fábricas, edificios, ca- dena de fabricación o suministro, etc.), afectando a los ingresos, los beneficios y la reputación de una marca. Cada día, las empresas y organiza- ciones se enfrentan a diferentes tipos de eventos críticos, cada uno con dife- rentes partes afectadas. Al mismo tiem- po, se les exige que respondan de una manera más rápida y efectiva, pero a la vez con menos recursos. Por eso nece- sitan ayuda y automatización. Es aquí donde Everbridge pone al servicio de las empresas las soluciones que componen su plataforma. Estas soluciones nos permiten tener conoci- miento sobre los eventos que están su- cediendo en ese momento y que pue- den provocar una situación de crisis. Una vez detectada la amenaza, la pla- taforma nos da herramientas para ana- lizar de manera rápida si esa amenaza puede provocarnos un problema, una crisis. Si confirmamos que nos puede hacer daño, el siguiente paso es locali- zar a quién le afecta y quién puede ayu- dar a las personas, grupo de personas, infraestructuras, etcétera, afectadas. Posteriormente pondremos en mar- cha un plan de actuación coordinando, orquestando todas las acciones entre los diferentes equipos para mitigar el impacto de esa amenaza. Además, la plataforma Everbridge permite tener la capacidad de poder ha- cer un análisis de cómo hemos actuado para mitigar la amenaza y solucionar la crisis. De esa manera podemos mejorar el patrón o modelo de actuación cuan- do volvamos a tener una crisis similar. ¿Qué infraestructura tecnológica se encuentra detrás de su Plataforma de Gestión de Eventos Críticos para que puedan ofrecer un servicio adecuado e ininterrumpido a sus clientes, sobre todo en momentos complicados como la gestión de un evento crítico? Las soluciones que componen nuestra plataforma están en la nube. Actual- mente tenemos 15 centros de datos con capacidad flexible y redundancia de da- tos completa. Los nodos están geográ- ficamente distribuidos con un soporte de 24 horas los 365 días del año. Pero además de las soluciones que tenemos en la nube con las que operan nuestros clientes, disponemos de acuerdos con múltiples proveedores de SMS, voz, et- cétera, para garantizar las comunicacio- nes sin interdependencias, optimizadas para la entrega local. En una crisis el mensaje siempre va a llegar a la perso- na correcta, en el momento adecuado y por el canal más rápido. Everbridge mantiene medidas de se- guridad rigurosas en todos los niveles, que abarcan personas, procesos y tec- nología, para proteger todas las facetas de la información del cliente. ¿De qué manera ayuda su tecnolo- gía a mitigar los problemas de segu- ridad y ciberseguridad acrecentados por la extensión de la pandemia en el mundo? Nuestra tecnología ayuda a mitigar los problemas de seguridad con soluciones como Mass Notification y Crisis Mana- gement, tanto en los procesos de co- municación de crisis como durante la gestión de esta. Para ciberseguridad, tenemos una solución complementaria que es IT- Alerting. Esta solución nos permite alertar a los usuarios y, a la vez, poner en comunicación a quienes han de re- solverlos; es decir, contactar y organizar a las personas adecuadas del departa- mento de Informática para que de una manera rápida tengan conocimiento de la situación, puedan analizar el proble- ma y lanzar un plan para solucionar la crisis. Además, tenemos desarrollados conectores con las diferentes aplica- ciones que se usan en estos departa- mentos integrando estas en el proceso; y proporcionamos herramientas de co- municación efectivas como chat priva- dos, sistemas multiconferencia, etcéte- ra. De esta manera automatizamos los procesos, haciendo más fácil y rápida la solución a una crisis de TI. ¿Qué aporta Everbridge a las organi- zaciones para mejorar tanto su segu- ridad como su ciberseguridad?