Red Seguridad 081

caso de éxito opinión red seguridad segundo trimestre 2018 73 El éxito del nuevo servicio de firma en la nube está en la asistencia a más de 6.000 profesionales, con una media de 35.000 firmas al día, lo que supone casi 7 millones de recetas desde su puesta en marcha ficado de servicios de confianza, y como tal asegurase el cumplimiento del Reglamento eIDAS, dispusie- se de experiencia, tecnología cer- tificada, recursos especializados y capacidades de integración como para asegurar el cambio del anterior sistema al nuevo. En el desarrollo del proyecto, liderado por la Dirección de Sistemas de Información, ha trabajado un grupo interdisciplinar, formado por personal de tecnolo- gías de la información del SESCAM junto con la empresa SIA, Sistemas Informáticos Abiertos, como socio tecnológico. El primer caso de uso ha sido el de la firma de la receta electrónica (RECAS), que afecta a más de 6.000 profesionales y supone un servicio crítico en el trabajo del día a día. Para su puesta en marcha hubo que resolver dos problemas: en primer lugar integrar la aplicación de receta existente con el servicio de firma en la nube, cumpliendo con las máximas exigencias de seguridad. En segundo lugar, hubo que migrar los certifica- dos en tarjetas a certificados en la nube. Este aspecto fue quizás el más delicado, dado que afectó a la tota- lidad de los facultativos de atención primaria y especializada, y además fue necesario garantizar que todos dispusiesen del nuevo certificado en la nube antes de realizar el cambio. Para ello, resultó fundamental que SIA, como prestador cualificado de servicios de confianza, suministrase un sistema de registro ágil y adap- tado a las necesidades actuales y futuras del SESCAM. En primer lugar, con los faculta- tivos fue posible utilizar los certifi- cados cualificados ya disponibles en tarjeta (emitidos por Cerv@ntes 1.0) mediante autoregistro basado en certificado; pero para el resto de profesionales que irán entrando con el tiempo, se dispone de un sistema una mejor experiencia de usuario por parte de los profesionales y mejora los tiempos de disponibilidad y ser- vicio, además de abaratar los costes de explotación y mantenimientos. El éxito del nuevo servicio de firma en la nube está en el servicio com- pleto a más de 6.000 profesionales, con una media de 35.000 firmas al día, lo que supone casi siete millo- nes de recetas desde su puesta en producción. Los profesionales aprecian la rapidez de cada paso de firma y especialmente su comodi- dad de uso. Desde la Dirección de Tecnologías de la Información apre- ciamos los niveles de seguridad, la calidad del servicio, la reducción del riesgo y la garantía de sostenibilidad y evolución futura en los servicios y nuevas aplicaciones que supone contar con el prestador cualificado. En el SESCAM nos debemos a nuestros ciudadanos y pacientes, por eso es tan importante dotar de herramientas como la firma en la nube para agilizar y facilitar el trabajo de sus profesionales y, por ende, el servicio prestado a los ciudadanos de Castilla-La Mancha. de registro habilitado en cualquier centro que sea necesario. Además este mismo sistema está pensado para servir las necesidades de recu- peración (realmente nueva creación) de certificado en los casos que el titular haya perdido su acceso. Este aspecto es fundamental en cuanto a consideraciones de satisfacción de usuario y costes de explotación, tanto para minimizar la carga de trabajo de los centros de atención de usuarios como para eliminar los tiempos de recuperación o de fuera de servicio que ocurrían con el sis- tema basado en tarjeta. Capacidad de integración La otra faceta distintiva del Cerv@ntes 2.0 es la integración con las distintas aplicaciones, por ejem- plo la receta electrónica o el acce- so y firma con terceros, como la Seguridad Social y Muface, y en breve el acceso a la Historia Clínica Digital del Servicio Nacional de Salud (HCDSNS), que permite el uso de los certificados y la firma electrónica desde cualquier dispositivo, y en movilidad. Esto, otra vez permite