Facility Management and Services 011

88 VALOR AÑADIDO DEL FM PROYECTOS Facility Management ¿ S e imaginan una organiza- ción donde la gestión de los espacios, la conser- jería y la seguridad del edificio o la flota de vehículos dependieran del responsable de RRHH; que el man- tenimiento del edificio y los gastos relacionados con las obras corres- pondiera al director financiero; y la limpieza corporativa, mensajería o consumos energéticos al responsa- ble de compras? Pues a pesar de que cuesta enten- derlo ésta ha sido (y aún sigue sien- do) la realidad, principalmente, en muchas de las medianas y pequeñas empresas de nuestro país. La ges- tión de los diferentes servicios de soporte a la actividad de un edificio está relacionada entre sí, existiendo evidentes sinergias entre ellos, pre- cisando de una visión y conducción única y profesionalizada. A estas alturas, confieso que me da un cierto apuro escribir sobre el valor añadido del Facility Manager, entre otras cosas porque se ha es- crito tanto sobre la evidente necesi- dad de este profesional, que gracias a su experiencia y formación asume la gestión de los servicios de los edi- ficios, que me empieza a dar reparo ser reiterativo. Establecer un área de servicios (y por qué no un centro de costes) que le corresponda la responsabilidad de planificar, coordinar y supervisar to- das aquellas actividades relacionadas con el funcionamiento actual y fu- turo, no solamente del edificio sino también del servicio a las personas que lo ocupan, aporta un claro valor estratégico en la gestión de los mis- mos y permite que los responsables de otras áreas de negocio se pue- dan concentrar en su actividad, sien- do de esta manera mucho más efi- cientes. La figura del Facility Manager, no solamente es imprescindible en el proceso de gestión de los acti- vos sino que, gracias a la experien- cia en gestión acumulada en los años de servicio, se convierte en una fi- gura indispensable en toda la cade- na de toma de decisiones relaciona- das con el desarrollo o transforma- ción de nuevas sedes corporativas o traslados. Esta transversalidad que aporta la figura del Facility Manager en la ges- tión de los diferentes servicios, con una visión corporativa única, per- mite unificar criterios de actuación y conseguir mayores eficiencias tan- to desde el punto de vista económi- co como de funcionamiento, reper- cutiendo favorablemente en el esta- do de conservación del inmueble y la salud de sus usuarios. Si analizamos más a fondo sus fun- ciones, es el único que está en dispo- sición de gestionar las necesidades de los servicios con criterios claramente corporativos, por ser conocedor de las ventajas o no que comportan sus decisiones, en detrimento o valor de otros servicios internos. Filosofando un poco sobre el futu- ro de la profesión recuerdo la apa- rición en nuestro país, a principios de los años noventa (como siem- pre tarde), de la figura del Project Manager en obras o construcción. En aquel momento aparecieron vo- ces discordantes con ese perfil pro- fesional que sin embargo, creo que estaremos todos de acuerdo, en la actualidad podemos considerar como indispensable. Mi criterio en relación a la evolu- ción de la figura del Facility Manager es similar. Estoy convencido de que en los próximos años la gran mayoría de las corporaciones tomarán con- ciencia de los beneficios que aporta unificar la gestión de servicios en un solo entorno profesional y, en con- secuencia, definirán estructuras je- rárquicas orientadas a la incorpora- ción de esta área de negocio subor- dinada a la dirección corporativa de la compañía. Por descontado, será necesario disponer de un mayor número de profesionales especializados, inge- nierías de Facility Management que puedan dar estos servicios y siste- mas de información más potentes que permitan afrontar este reto de futuro. Según mi opinión, el mayor desafío que tiene que afrontar el sector es garantizar una formación de calidad y completa a todos aquellos profe- sionales que estén interesados en in- corporarse a este colectivo. A l bert Pons Pujol Socio Director de TBA Facilities ¿Qué más podemos decir sobre el valor añadido del FM?