Facility Management and Services 011

8 FACILITY PRESS SERVICEONE, LA HERRAMIENTA QUE MEJOR SE ADAPTA A LOS RETOS ACTUALES DEL FM En el ámbito del FM se impone un nuevo modelo de prestación del servicio centra- do tanto en la medición en la prestación del mismo como en su calidad, y, por tanto, requiere una herramienta que permita analizar la calidad entregada y percibida por los destinatarios del servicio. Dicha herramienta debe ofrecer al Facility Manager la máxima flexibilidad y adaptabilidad a la hora de gestionar los Acuerdos de Nivel de Servicios, así como tener la capacidad de analizar lo sucedido históricamente en la prestación del servicio, con el objetivo de poder evaluar los posibles incumplimien- tos y la gestión de las acciones que de los mismos pudieran derivarse. Con ServiceONE, el Facility Manager puede definir y gestionar de manera sencilla y totalmente autónoma los diferentes SLA y/u OLA para los diferentes servicios que ofrece o recibe. La definición, configuración y personalización de estos SLA/OLA se convierte en una tarea extremadamente sencilla y realizable de forma totalmente au- tónoma, en base a los tres ejes en los que se basa la disciplina del Facility Manage- ment: los espacios, los activos y los servicios. MobileONE: trabaja dónde sea y cuándo sea, incluso sin cobertura Con un diseño totalmente responsive , compatible con cualquier tipo de dispositivo (Smartphone, Tablet, etc.) y apta para los principales sistemas operativos del merca- do (iOS y Android), MobileONE es el módulo específico de ServiceONE para dar res- puesta a las necesidades de movilidad del Facility Manager. Aunque tanto el uso de smartphones y tablets como el acceso a internet está ya prácticamente generali- zado, todavía existen entornos de negocio que no disponen de conexión directa o abierta a internet. Teniendo esto en cuenta, SII Concatel ha desarrollado el modo de trabajo offline para MobileONE, que permite al usuario seguir trabajando en base a los mismos pro- cesos o workflows definidos por la empresa, aunque no disponga de conexión, con la seguridad de que los datos se sincronizarán inmediatamente, una vez recupera- da la cobertura de red. THE MAIL COMPANY ESTRENA NUEVAWEB Como reflejo de la evolución de la compañía -de proveedor de servicios a consul- toría y desarrollo de soluciones personalizadas en Transformación digital, e-Courier Management y Facility Services-, la empresa española The Mail Company presenta una nueva web. Esta nueva site cuenta con un diseño actualizado, adaptado para su visualización desde cualquier dispositivo, con mayor contenido audiovisual e integrado con redes sociales. La nueva estructura de la Home permite conocer en sólo unos minutos los ámbitos de actuación de The Mail Company y acceder a la información en formato audiovisual o presentación, mediante la integración de los canales YouTube e Issuu. La exclusiva plataforma tecnológica GIO, incluida en todos los servicios que ofrece la empresa y clave para su eficacia, adquiere más protagonismo en la nueva web, en la que se pone en relieve la vocación innovadora de The Mail Company. Asimismo, la actualidad de la compañía tendrá ahora mayor visibilidad gracias a la integración de todas las noticias, recortes de prensa, presencia en medios online y notas de prensa en un único apartado: ‘Noticias y Media’, que permite conocer todas sus novedades corporativas y acciones de RSE de un solo vistazo, y así compartir los contenidos en redes sociales. La nueva web concede también protagonismo destacado a los clientes de The Mail Company, elemento esencial de su patrimonio, e incluye sus testimonios y ex- periencias. IMDAAD HA ELEGIDO ROSMIMAN IWMS COMO PARTE DE SUS ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN La compañía Imdaad siempre ha sido reconocida por su liderazgo e innova- ción en la región GCC y la industria del Facility Management. Su trayectoria de transformación digital ha traído desa- fíos y algunos cambios; parte de ellos están relacionados con la necesidad de adquirir un completo y potente sistema e infraestructura de TI para controlar to- das las actividades relacionadas con las tareas de Facility Management introdu- ciendo la tecnología de vanguardia de una solución IWMS ( IntegratedWorkpla- ce Management System ). Tras un estudio y análisis llevado a cabo por un equipo multidisciplina- rio de Imdaad y consultores externos, después de un proceso de selección, eligieron Rosmiman IWMS Global Site para potenciar su negocio. Rosmiman es un sistema global, cola- borativo e integrador para la gestión de activos inmuebles donde los diferentes roles de usuarios del sistemas pueden interactuar y relacionarse desde cual- quier sitio y en cualquier momento. El proyecto se iniciará en breve con ITQAN Global como integrador de sis- temas. Imdaad se beneficiará del cen- tro de datos local de ITQAN Global en el que se aloja Rosmiman. La ejecución prevista del contrato comenzará con una primera etapa de seis meses de implantación del sistema, que poste- riormente será seguida por su estabili- zación. Una etapa siguiente sería la in- corporación de nuevas áreas y mejoras tecnológicas, lo que implicaría una re- lación a largo plazo entre todas las par- tes involucradas. La colaboración estratégica también implica el desarrollo de una aplicación móvil para ayudar a los técnicos de Im- daad a llevar a cabo el mantenimien- to preventivo, correctivo, normativo y legal de una manera más eficiente, lo que permitirá a la empresa optimizar tiempo y dinero, así como mejorar la interacción con los equipos de mante- nimiento.