Ivanti Neurons se integra con Citrix Workspace para mejorar la productividad del teletrabajo

Ivanti y Citrix han llegado a un acuerdo para reforzar el servicio de soporte técnico y conseguir una mejor experiencia de usuario para los empleados que trabajan «desde cualquier lugar». Gracias a esta alianza, Ivanti Neurons para la Gestión de Servicios de TI se ha integrado con Citrix Workspace a través de bots de automatización que detectan y resuelven problemas de forma proactiva. Un hecho que permite reducir el volumen de incidencias, mejorar el tiempo medio de resolución y ofrecer una experiencia de usuario óptima y personalizada.

De esta manera, Ivanti ayuda a las organizaciones a maximizar sus resultados de negocio, tal y como asegura su presidenta de Soluciones de Gestión de Servicios y directora de Productos, Nayaki Nayyar.

Por otra lado, John Panagulias, director de Programas para Desarrolladores y Socios de Citrix, se pronuncia sobre la integración: «Con la alianza de Ivanti Neurons y Citrix Workspace, las compañías podrán resolver con facilidad las incidencias de TI y optimizar la experiencia del usuario final».

De hecho, los usuarios de Help Desk y de las operaciones de TI se beneficiarán de la potencia de Ivanti Neurons para gestionar servicios de TI con experiencias personalizadas a través de microaplicaciones de Citrix Workspace para flujos de trabajo críticos. Todo ello, sin salir de esta última.