Ante el panorama de la ciberamenazas al sector financiero, parte de las entidades financieras adoptan la inteligencia artificial (IA) para innovar su ciberseguridad. En concreto, nueve de cada diez entidades están centrando o centrarán sus esfuerzos en mejorar la gestión de riesgos con IA a través de software de terceros. Además, en un 53 por ciento de los casos mejoran la experiencia de cliente o usuario interno. Todo ello procede del informe Ascendant de Minsait (Indra Group) que, bajo el título IA: radiografía de una revolución en marcha, analiza su grado de adopción en compañías privadas e instituciones públicas.
Asimismo, las entidades participantes en el informe afirman que gracias al uso de la inteligencia artificial, ya son capaces de analizar y extraer algún tipo de conclusión e identificar patrones. En la gran mayoría de compañías analizadas en el estudio, se observa un grado máximo de intervención humana a la hora de aplicar los modelos de IA internamente.
Las entidades tienen desafíos en la adopción de la IA
Este uso de la IA emerge de la necesidad de mejorar la eficiencia, optimizar los procesos internos y en el proceso de toma de decisiones basadas en datos. Por ello, más de la mitad de las entidades tiene claro su plan de negocio en la adopción de la IA y con el foco puesto en medir el retorno de la inversión realizada. En cuanto a las barreras que ralentizan esta adopción, el informe afirma la falta de capacidad de los recursos disponibles para TI, falta de un modelo de gobiernos del dato robusto, la calidad del dato y la aversión al cambio.
La industria de la banca y los seguros se encuentra en un momento de intensa actividad, influenciado por diversos factores económicos, políticos y sociales. Esto conlleva una necesidad urgente de transformar los procesos de negocio para sostener la competitividad y responder, entre otras cosas, a las expectativas de los consumidores y a la necesidad de hacer estos procesos más eficientes. La creciente inflación y los cambios en los patrones de consumo han motivado a las entidades financieras y aseguradoras a acelerar sus esfuerzos en innovación para lograr un impacto efectivo.
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