Durante el año pasado se presentaron ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) un total de 13.905 reclamaciones. Es decir, un 35 por ciento más que en 2020. Aunque si se tienen en cuenta los casos transfronterizos, aquellos en los que dicho organismo actúa por iniciativa propia, así como las quiebras de seguridad trasladadas a inspección, la cifra asciende hasta las 14.571. Así se desprende de su Memoria 2021, publicada ayer, y que argumenta que «se han resuelto reclamaciones pendientes de ejercicios anteriores sin que hayan aumentado significativamente los tiempos medios de resolución».
La mayoría de estas reclamaciones se correspondieron a servicios de Internet (16%), videovigilancia (12%), recepción de publicidad sin tener en cuenta spam (11%) e inserción indebida en ficheros de morosidad (9%).
Por otro lado, en lo referente a los casos transfronterizos, la AEPD inició 16 y se declaró como autoridad interesada en más de 300. Incluso desde otras autoridades europeas recibió 1.070 peticiones de diversa índole.
Y en cuanto a las notificaciones de brechas de datos personales, la División de Innovación Tecnológica (órgano que las recibe inicialmente) analizó 1.647 notificaciones. Aunque apenas el cuatro por ciento fueron remitidas a la Subdirección de Inspección para llevar a cabo una investigación más profunda.
Las brechas de datos personales más frecuentes fueron las provocadas por ciberincidentes externos, concretamente por el ransomware. A continuación, se situó el cifrado de los datos precedido de una filtración de información y puesta en venta en Internet o en la Darkweb.
Procedimientos sancionadores
En cuanto a las sanciones, la Agencia finalizó 585 procedimientos. Es decir, un 49 por ciento más que el año anterior. Las áreas protagonistas fueron la videovigilancia (un 25% del total), servicios de Internet (22%) y publicidad a través de correo electrónico o dispositivo móvil (9%).
De dichos procedimientos, 264 conllevaron una multa. Por áreas de actividad, la publicidad fue la que sufrió un mayor importe (8.659.200 euros), seguido por las telecomunicaciones (6.500.000 euros), las entidades financieras o acreedoras (6.243.000 euros), los ficheros de morosidad (4.209.000 euros), la contratación fraudulenta (3.674.000 euros) y los asuntos laborales (2.625.900 euros). Todas ellas supusieron el 90 por ciento de las multas, cuya cuantía ascendió hasta los 35.074.800 euros.
Otros procedimientos
En lo referente a los delegados de protección de datos, 2021 se cerró con 82.249 (el año anterior fueron 65.040): 74.033 correspondientes al sector privado y 8.396 al público. Estos profesionales realizaron, a través del Canal del DPD, cerca de 670 consultas.
Y en cuanto al Canal Prioritario, recibió 377 peticiones para retirar contenido sexual o violento publicado en Internet sin el consentimiento de las personas que aparecen en él. De hecho, la Agencia realizó 25 intervenciones de urgencia tras determinar la naturaleza sensible de los datos personales divulgados y la afectación grave a la intimidad.
Finalmente, en lo referente al Canal Joven, se plantearon cerca de 1.800 cuestiones (un 28% más que en 2020). Los padres fueron quienes más consultaron (54% del total), seguidos de responsables que tratan datos de menores de edad.
Accede a la Memoria 2021 de la Agencia Española de Protección de Datos.
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